TRACCIA IL TUO PACCO
Dove si trova il mio pacco?
Il codice si trova nell'email di conferma o sull'etichetta del pacco
FAQ
Ho un problema con il mio pacco e voglio contattare FG Delivery. Come posso fare?
Puoi scegliere una di queste opzioni:
1. puoi consultare le Domande frequenti in questa pagina
2. puoi scrivere in chat al Customer Care
3. puoi compilare il form online sul sito.
Il Customer Care è a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 17:30.
Cosa succede se aspetto la consegna del mio pacco ma io non sono a casa?
Se non sei a casa il corriere lascerà un avviso di consegna con:
– numero di tracciamento del pacco (sotto il codice a barre)
– Indirizzo dell’ufficio di giacenza con gli orari in cui puoi ritirare il tuo pacco
– il numero di telefono dell’ufficio di giacenza.
Potrai ritirare il tuo pacco direttamente nell’ufficio di giacenza negli orari indicati. Non è possibile programmare una nuova consegna.
Posso fissare un appuntamento per la consegna del mio pacco?
Il corriere tenterà la consegna nel giorno indicato nel messaggio che riceverai via mail. Se non c’è nessuno in casa, il corriere lascerà un avviso di consegna con tutti i dati per potere ritirare in autonomia il tuo pacco.
Non è possibile fissare un appuntamento per la consegna al tuo recapito.
Posso cambiare l'indirizzo di consegna?
Dal momento in cui il pacco è affidato a noi, non è possibile cambiare l’indirizzo di consegna. Controlla la possibilità di variare l’indirizzo di consegna direttamente con lo store da cui hai acquistato il prodotto e/o il mittente del tuo pacco.
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